在信息爆炸的数字时代，网络在为企业带来大量机遇的同时，也易被别有用心之人利用，他们为获取流量，谋取不正当利益，刻意摸黑造谣企业，给企业正常生产经营和品牌形象造成了严重不良影响。有的企业面对网络侵权信息，往往因急于澄清而采用一些情绪化、过激化的回应，导致落入他人圈套，引发次生舆情；有的企业因畏惧激化矛盾而选择沉默回避、妥协退让，反而让侵权之人更加肆无忌惮，也易引发广大网友更多猜想，陷入“侵权—沉默—更多侵权”的迷局。

　　著名国际关系学者高志凯先生，曾在2008年为保障北京奥运会期间安保工作，提出了“鱼钩与长矛”理论，或许会成为破解这一迷局的有力武器。“鱼钩事件”是指一方通过和平的、非暴力的言论或行为故意设置圈套，引诱另一方做出不当反应的事件，旨在以舆论压力影响事件发展。应对策略是保持冷静和理性，避免因过激反应被对方抓住漏洞、借题发挥，应以智慧和耐心化解危机。“长矛事件”是指具有明显恶意、可能造成人员伤亡和财产损失的暴力事件，必须迅速采取强有力的措施进行制止。

　　面对网上形形色色的各类侵权信息，企业应用好这一理论武器，精准应对各类侵权信息，维护自身合法权益。面对“鱼钩”类涉企网络侵权信息，可秉持“以柔克刚”的智慧，跳出“情绪化回应”误区，蹄疾步稳应对各类侵权信息。一方面，聚焦“事实澄清”，以客观数据、权威检测报告、完整事实链条为支撑理性发声。另一方面，可联合行业协会、第三方专业机构、权威媒体发布声明，借助多方力量压缩不实信息的传播空间，从根本上避免落入“越回应越被动”的舆论陷阱。

　　面对“长矛”类涉企网络侵权信息，企业需摒弃“回避妥协”的心态，果断“亮剑”维权。一方面固定证据，第一时间通过可信时间戳、截图录像等方式，完整固定侵权信息证据，为后续维权奠定基础。另一方面快速处置，同步向信息发布平台及网信等相关部门提交举报投诉材料，快速处置网络侵权信息，最大程度降低负面影响。最后，主动向公安、市场监管等部门报案，或向法院提起诉讼，依法追究信息发布者的法律责任，以明确的维权态度和实际行动震慑潜在侵权者，树立“侵权必被追责”的鲜明导向。

　　面对日渐复杂的网络环境，企业要善于以智慧化解“鱼钩”式舆论风波、以法律武器抵御“长矛”式实质伤害，以实际行动维护自身形象，化危机为提升品牌公信力的契机，保障未来发展更加行稳致远。